行动不便的旅客如何乘坐火车？
导语 铁路部门推出了一系列暖心举措：部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
答：可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。
图源：中国铁路
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